La fabrique de l’artifice : chez Orange ce serait pour l’automatisation du service client, mais pas que ! L’exposition à l’IA par les salarié·es est de plus en plus importante chez Orange, mais la direction de cette entreprise du CAC 40 a délibérément omis de consulter ses instances IRP avant de déployer ou même expérimenter tous ces systèmes d’IA, de nouvelles technologie passées et imposées de force dans les services, il y a déjà DINOOTOO sur la DO IDF, au sein de l’USC, jamais évalué…nulle part
Les salarié·es seront les victimes d’ores et déjà annoncé·es dans les COM externes de l’entreprise, par voies médiatiques, en effet comme le précise le média Europress : « …surtout le potentiel de réduction des coûts humains est fort dans ces entreprises, où l’IA est susceptible de remplir des tâches complexes ». Les entreprises concernées par cet article « Orange, Capgemini, Airbus, BNP Paribas, Dassault Systèmes, Publicis, Safran et STMicroelectronics sont les sociétés identifiées comme étant les mieux placées pour profiter au maximum du potentiel de l’IA générative. »
Les dirigeante·s de ces entreprises profiteront de la hausse de leurs stock-options et les sacrifié·es sur l’autel de la rentabilité cyber-génétique seront effectivement les salarié·es. Particulièrement chez Orange, « Le géant des télécoms pourrait gagner entre 5 % et 6 % de productivité annuelle d’ici à 2030, notamment grâce à l’automatisation du service client et de la gestion des incidents réseaux. » De tête, sans utiliser l’IA, le calcul donne 30% de rentabilité en 2030… Outre que nous parlons bien de nouvelles technologies, Orange envisage de revoir toute la structure de l’entreprise grâce à cette technologie. Dans quelle instance cette stratégie a-t-elle été présentée ? SUD demande un moratoire, avant de se vanter d’avoir une productivité de 6%, Orange doit évaluer les conséquences de cette nouvelle technologie pour les salarié·es. Nous sommes actuellement 60 000 salariée·s, d’ici 3 ans nous risquons de ne plus être que 35 000 salarié·es.
Avant, t’avais des collègues… mais c’était avant…IA plus personne pour t’aider ! L’accord GEPP est aussi un artifice, certes signé unanimement par les OS représentatives, mais il reste un outil patronal pour la déflation des effectifs. L’IA s’accompagne du fantasme patronal du salarié·e augmenté·e. Elle les supplantera au détriment de la qualité et des relations entre humains. Une entreprise de déshumanisation est en cours avec le recours conjoint des systèmes d’IA et de l’accord GEPP. Oui, répétons-le, nous risquons de ne plus être que 35 000 salarié·es en 2028, soi-disant “augmenté·es” (pas les salaires, on l’a compris) et paradoxalement décérébré·es, puisque L’IA répondrait à tout, à leur place…Même aux problèmes de gestion RH de sous-effectifs structurels…
L’Intelligence Artificielle sous toutes ses formes et utilisations doit être présentée dans les instances de représentation du personnel comme nouvel outil technologique, avant son expérimentation ou généralisation.
Aussi SUD réclame et écrit à la direction au CSEC : A l’attention de Messieurs Fallacher, directeur exécutif d’Orange France, et De Charnacé, directeur des relations sociales France et président du CSEC. Copie inspectrice du travail.
Voilà plusieurs mois que les systèmes d’I.A (Intelligence Artificielle) se déploient dans notre entreprise. Madame la DG affirme qu’il y aurait d’ores et déjà 150 systèmes d’IA en activités au sein d’Orange dans les médias en début d’année 2025. De Dinootoo à Basic Augmenté, de Refacto à Sereno, en passant par Speech Analytics, aucune de ces nombreuses I.A n’a fait l’objet d’une consultation préalable, avant utilisation, des instances de représentation du personnel. Pourtant, l’article L2312-8 vous impose d’informer ET consulter PREALABLEMENT à tout projet important d’introduction de nouvelles technologies le comité central d’entreprise. Nous vous demandons donc par la présente de stopper tout déploiement de dispositifs faisant appel à l’intelligence artificielle et de consulter le CSEC sur les intelligences artificielles déployées par Orange dans les meilleurs délais sans attendre juillet. Nous vous rappelons par ailleurs la position de notre organisation syndicale de réclamer un moratoire sur l’IA. Les élu.es SUD au CSEC
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