Retour sur la présentation jeudi 19 février, en grandes pompes, dans le showroom de Bridge, de la seconde stratégie « Trust the future » de la DG, la continuité du plan d’austérité «Lead the future».
Pour définir l’avenir d’Orange, l’exercice de communication de Christel Heydemann, fut tronqué, traduit et retranscrit en anglais, sans doute à partir d’une IA bas-de-gamme. Un texte aux mots creux à la « manière Orange », un mémoire de résultats économiques, certes ! Mais surtout une stratégie dévoilée avec nombres d’omissions bien gênantes.
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Quatre ans que l’entreprise Orange subit la politique menée par la Directrice Générale Christel Heydemann. Le personnel est quant à lui un modèle de résilience, capable de surmonter des situations déstabilisantes provoquées par des stratégies hasardeuses de ses PDG. Aujourd’hui d’une moyenne d’âge élevée, plus du tiers des effectifs a plus de 55 ans. Une longue suite de traumatismes sur 25 ans, la dette colossale et historique contractée par Michel Bon, suivie des périodes sombres de plans d’économies de Thierry Breton et Didier Lombard au dépend du personnel, et un record de 31 500 emplois supprimés en 10 ans par Stéphane Richard.
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Voilà nous y sommes le 2 mars les conseillers réactifs du 3901 auront leurs conversations téléphoniques enregistrées et analysées via l’outil IA « speech analytics.
Et ce, alors que lors de la présentation du sujet au CSEC, toutes les organisations syndicales ont donné un avis négatif motivé.
Concernant la mise en place de cet outil, celle-ci est obligatoire, imposée et non-basée sur le volontariat.
Avec l’ « enregistrement aléatoire de 50% des conversations », le conseiller sera dans un stress permanent, …. sans que la direction présente de plan de prévention concernant la charge mentale et les risques RPS engendrés par ce système.
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SUD, seul contre tous !
Rassemblement SUD contre REGAIN lors du CSEC ORANGE 27 janvier 2026 https://vimeo.com/1163809013?fl=ip&fe=ec
Après une GEPP qui entérine la disparition d’un tiers des effectifs de l’entreprise en 3 ans, un accord jeux olympiques honteux qui ridiculise l’indemnisation de l’investissement de plus de 700 salarié·e·s, des systèmes d’I.A qui se déploient dans l’entreprise sans le moindre garde-fou, voilà que l’ensemble des organisations syndicales s’associent à Orange pour une mise en œuvre rapide de REGAIN, projet pourtant reconnu fortement préjudiciable pour les salarié·e·s par 2 expertises du comité central d’entreprise (CSEC)
Les systèmes d’ Intelligence Artificielle / Des nouveaux outils de pression managériale : Deux systèmes d’IA aux effets néfastes : Max Intervention qui transforme les technicien·ne·s d’Orange en sous-traitants. et avec Speech Analytics, l’IA sur les centres d’appel, supprimera les managers humains et remplacera l’activité relationnelle par des scripts à ânonner…
[Lire]Toute l’année, la pression est intense pour inciter les salarié.es à répondre à l’enquête Voice-Up et à réaliser les formations obligatoires sur les « compétences stratégiques ». Lancées dans le concours de claquettes devant la DG, les directions se donnent comme objectif un taux de 100 % de réalisation de ces formations.
Et pour cause, ces 2 critères pèsent à eux seuls 24,75 % de la part variable annuelle de Mme Heydemann, dont la cible est à 900.000 €/an à objectifs atteints à 100 %, soit, pour elle, un enjeu de 222.750 € par an ! Evidemment, les relances que nous recevons n’évoqueront jamais ces mesquins enjeux pécuniers. Nous devons nous exprimer !
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