« Projet de développement des compétences » des conseillers clients :
l’IA toujours en catimini pour remplacer rapidement les conseillers clients
Le « projet de développement des compétences » des conseillers client autrement nommé “La « Gestion/Management Automatisé de la Qualité » ou « Automated Quality Management » (AQM) s’appuyant sur l’outil d’écoute « Speech Analytics »” est en cours de pilote dans les DO GSE ET GNE.
Présenté aujourd’hui comme une amélioration, cet outil « Speech Analytics » sera plus probablement :
- Une source de stress, sur un métier qui l’est déjà.
- un pretexte à d’éventuels recadrages/ sanctions de nos collègues.
- L’entrainement et alimentation de l’IA en vu de remplacer l’interaction humaine.
L’obsession de la direction par l’Intelligence Artificielle à tout va, n’est pas là pour nous faciliter le quotidien mais bien pour supprimer nos emplois, ne nous y trompons pas !!!
Le bilan sera présenté au CSEC de juin et fera l’objet d’une information/consultation de l’instance ; comme toute la dé-marche forcée par la direction, il y a fort à parier que le deploiement local ne saurait tarder.
NOS EMPLOIS REMPLACES PAR L’IA, C’EST MAINTENANT,
NE LAISSONS PAS LA DIRECTION SUPPRIMER NOS POSTES
POUR REMPLIR LES POCHES DES ACTIONNAIRES !!!
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