SPEETCH ANALYTICS, le Big Brother de nos conseillers

SPEETCH ANALYTICS,  le Big Brother de nos conseillers

Voilà nous y sommes le 2 mars les conseillers réactifs du 3901 auront leurs conversations téléphoniques enregistrées et analysées via l’outil IA « speech analytics.

Et ce, alors que lors de la présentation du sujet au CSEC, toutes les organisations syndicales ont donné un avis négatif motivé.

Concernant la mise en place de cet outil, celle-ci est obligatoire, imposée et non-basée sur le volontariat.

Avec l’ « enregistrement aléatoire de 50% des conversations », le conseiller sera dans un stress permanent, …. sans que la direction présente de plan de prévention concernant la charge mentale et les risques RPS engendrés par ce système.

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La fabrique de l’artifice : chez Orange ce serait pour l’automatisation du service client, mais pas que !

  • L’exposition à l’IA par les salarié·es est de plus en plus importante chez Orange, mais la direction de cette entreprise du CAC 40 a délibérément omis de consulter ses instances IRP avant de déployer ou même expérimenter tous ces systèmes d’IA, de nouvelles technologie passées et imposées de force dans les services, il y a déjà DINOOTOO sur la DO IDF, au sein de l’USC, jamais évalué…nulle part
  • SUD demande un moratoire sur le déploiement de l’IA

Avant, t’avais des collègues… mais c’était avant…IA plus personne pour t’aider !

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DOIDF  USC  A2P 

ALLO L'USC ?

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CONCERTO 3 : Saint Maur

Et aussi : dans les couloirs de PHA …

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