Conditions de travail

Voilà nous y sommes le 2 mars les conseillers réactifs du 3901 auront leurs conversations téléphoniques enregistrées et analysées via l’outil IA « speech analytics.

Et ce, alors que lors de la présentation du sujet au CSEC, toutes les organisations syndicales ont donné un avis négatif motivé.

Concernant la mise en place de cet outil, celle-ci est obligatoire, imposée et non-basée sur le volontariat.

Avec l’ « enregistrement aléatoire de 50% des conversations », le conseiller sera dans un stress permanent, …. sans que la direction présente de plan de prévention concernant la charge mentale et les risques RPS engendrés par ce système.

Toute l’année, la pression est intense pour inciter les salarié.es à répondre à l’enquête Voice-Up et à réaliser les formations obligatoires sur les « compétences stratégiques ». Lancées dans le concours de claquettes devant la DG, les directions se donnent comme objectif un taux de 100 % de réalisation de ces formations.

Et pour cause, ces 2 critères pèsent à eux seuls 24,75 % de la part variable annuelle de Mme Heydemann, dont la cible est à 900.000 €/an à objectifs atteints à 100 %, soit, pour elle, un enjeu de 222.750 € par an ! Evidemment, les relances que nous recevons n’évoqueront jamais ces mesquins enjeux pécuniers. Nous devons nous exprimer !

► Le CSE du 13 novembre 2025, spécial restructuration “Regain”, demandé par les élu·es, a tourné court, la directrice de la DO IDF l’a clos subitement…

Fermant la séance à toutes les questions des élu·es, sous prétexte de ne pas vouloir décliner ce projet au niveau des instances locales.

Toute une instance CSE a été dûment convoquée… pour rien !

Une direction, tout à fait décomplexée, qui va délibérément laisser dans l’incertitude les salarié·es de la DO IDF « impacté·es » par ce dossier. Oubliés les engagements pris sous le PDG Richard, pour préserver la santé mentale et physique des salarié·es ! Rappelez-vous, c’était à la sortie de la crise sociale provoquée par un management brutal sous Lombard.

Agence Distribution IDF :

► BOUTIQUE du HAVRE : « A force de crier au loup… » dit-il, trois points de suspension, le directeur de l’AD IDF essaye par ces propos de délégitimer les membres du CSSCT AD IDF et du CSE qui ont fait une alerte danger grave et imminent pour la boutique du Havre, près de la gare Saint Lazare, une boutique où ses occupante·s, conseillers et conseillères aussi bien que les clients et clientes subissent les effets des travaux de l’immeuble voisin.

À nos collègues blessés et à leurs familles, nous partageons votre douleur et vous assurons de notre solidarité totale. Nous souhaitons rétablissement le plus rapide possible à chacun et veillerons à ce que vous bénéficiiez de tout le soutien nécessaire (soins, accompagnement psychologique, aide administrative). Cette tragédie renforce notre détermination, tant que la sécurité ne sera pas parfaitement garantie, nous resterons vigilants et unis Afin d’exiger que l’employeur assume son obligation de protéger l’ensemble du personnel.